Produkt Support

K5-A

Hier finden Sie die gängigsten Fragen zu unserem Produkt.

Wir hoffen, Ihnen mit Ihrem Anliegen weiterhelfen zu können. Sollten offene Fragen bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Allgemein

Alle Geräte mit einer ECB ID wurden von der Europäischen Zentralbank gemäß den einheitlichen Testverfahren des Eurosystems geprüft. Hierbei wird getestet, ob …
… das Gerät die in einem Testsatz von Euro-Fälschungen enthaltenen Falschnoten richtig erkennt (Falschgeldtest)
… es imstande ist, echte Euro-Banknoten, die in einem Testsatz aus echten Banknoten enthalten sind, zu erkennen (Erkennungstest)
Mit Hilfe der ECB ID kann das Gerät in der Datenbank für getestete Geräte identifiziert werden und für den Kunden sichergestellt werden, Falschgeld sicher zu erkennen.
Nähere Informationen zur ECB-ID finden sie hier.

Die Fitnessprüfung kontrolliert automatisch ob Banknoten den Vorgaben der Europäischen Zentralbank für die Wiederausgabe von Banknoten entspricht.
Sind Banknoten eingerissen, löchrig oder wurden repariert, dürfen diese nicht mehr in Umlauf gebracht werden und werden automatisch vom Gerät ausgeworfen.
Nähere Informationen finden Sie hier.

Der Banknotenzähler K5-A verfügt bereits über die Erkennung der neuen ES-2 Banknoten.

Nähere Informationen zur Europa-Serie 2 finden sie hier. 

– Drücken Sie auf „Menü“ im Hauptbildschirm

– Wählen Sie „EZB-Meldedaten“ aus.

– Am Display erscheint die installierte Software Version.

    – Main v x.x
    – Reco v x.x

Die ENR ist die Com One  Equipmentnummer und ist auf der Rückseite des Gerätes aufgeklebt. Diese hilft uns ihr Gerät einfacher zuzuordnen.

Abmessungen: 345 x 6000 x 450mm (Breite x Höhe x Tiefe)

Gewicht: 38kg

Modus: Wertermittlung (Gemischt, Automatisch), Zählung, Ausrichtung, Seriennummer, Generation, Fitness

Fächer: 5 (4+1)

Kapazität: Auflage: 1000 Noten, Zählfach: 200 Noten, Reject-Fach: 50 Noten

Geschwindigkeit: Maximal: 1000 Noten/min

Externe Anschlüsse: USB, LAN, Seriell

Sensoren: Dual CIS, UV, MG, IR, US

Bitte lesen sie das Benutzerhandbuch gründlich, oder kontaktieren sie unsere Hotline unter +43 1 811 77 77

Bedienung

Bitte prüfen Sie die Einstellungen durch Drücken der „Stop“ Taste.
Stückelung: Hier können Sie angeben wie viele Banknoten gezählt werden (zB max. 100 Stk um einen Notenstau im Ausgabefach zu vermeiden). Nach entfernen der Scheine aus dem Ausgabefach können wieder neue Banknoten eingelegt werden.
Betrag: Hier können Sie einen Betrag definieren. Ist dieser Betrag erreicht, stoppt das Gerät automatisch. Diese Funktion ist hilfreich wenn Sie mehrere Geldstapel mit gleichem Betrag benötigen.

  • Drücken Sie im Hauptmenü rechts oben auf die Uhr
  • Stellen Sie die aktuelle Uhrzeit ein.

Die Software Versionsstände für die ECB Meldedaten können ausgelesen werden, indem “Menü” im Hauptbildschirm gedrückt und dann “Meldedaten” ausgewählt wird.

Fehlerbehebung

Möglicherweise ist der Spalt der Einzugseinheit nicht optimal eingestellt. Bitte justieren sie den Einzug mittels der Justierschraube auf der Oberseite des Gerätes.

Sollte dies zu keiner Verbesserung führen, wenden sie sich bitte an unsere Hotline.

Bitte kontrollieren Sie ob sich Papier oder Banknoten im Ausgabefach befinden.

Des Weiteren kontrollieren Sie bitte ob sich im Gerät Fremdkörper befinden. Öffnen Sie dazu bitte die Abdeckungen und kontrollieren ob sich im Gerät Fremdkörper wie zum Beispiel Heftklammern oder Staub befinden.

Bitte öffnen sie die vordere und hintere Klappe,und entfernen sie vorsichtig stecken gebliebene Banknoten. Achtung: Bitte üben sie niemals erhöhte Kraft auf die Banknoten aus um eine Beschädigung zu vermeiden.

Es befinden sich noch Banknoten im Ausgabe- oder Reject-Fach. Bitte entfernen sie diese. Nun sollten sie den Zählmodus wie gewohnt ändern können.

Möglicherweise sind die Bilderkennungssensoren verschmutzt.

Bitte Öffnen sie die obere Sensorabdeckung und reinigen Sie die Sensoren.

Für die Reinigung empfehlen wir Ihnen die Speziellen Com One Reinigungstücher mit der Artikelnummer 954257)

Starten Sie anschließend die Maschine neu.

Reinigung

Bitte reinigen Sie die Maschine nur mit einem weichen, fuselfreiem Tuch (zum Beispiel aus Mikrofaser) und verwenden Sie keine starken Putzmittel. Zur Reinigung der Sensoren, sowie Walzen empfehlen wir ihnen unser spezielles Set aus Reinigungstüchern. Artikelnummer 954257

Bitte reinigen Sie die Maschine nur mit einem weichen, fuselfreiem Tuch (zum Beispiel aus Mikrofaser) und verwenden Sie keine starken Putzmittel.

Bitte reinigen Sie die Maschine nur mit einem weichen, fuselfreiem Tuch (zum Beispiel aus Mikrofaser) und verwenden Sie keine starken Putzmittel.

Datenblätter